ברוכים הבאים לשירות חוות הדעת בעמוד המומחה באינפומד.
במדריך זה נעבור על כל השלבים בשימוש במוצר בערוצים השונים.
במידה ונתקלתם בבעיות במדריך או שיש לכם שאלות נוספות, ניתן לפנות במייל cs@infomed.co.il או בטלפון לשירות לקוחות.
התחברות ראשונית
לאחר החיבור הראשוני למערכת, תקבלו הודעת הצטרפות לוואטסאפ, אנחנו ממליצים לשמור את המספר שממנו תקבלו את ההודעה באנשי הקשר. בהודעה זו תוכלו לבצע שתי פעולות, עליהן נפרט בהמשך:
- שליחת בקשה לחוו"ד
- צפייה בחוו"ד שלי
איך שולחים חוות דעת למטופל?
דרך הוואטסאפ
- בהודעת ההתחברות הראשונית, או ע"י שליחת הודעה כלשהי בתוך הצ'אט (למשל "שלום"), תקבלו הודעה עם כפתור "שליחת בקשה לחוו"ד":
- לאחר לחיצה על הכפתור תתבקשו להזין מספר טלפון של המטופל אליו תרצו לשלוח בקשה למילוי חוות דעת עליכם.
יש לוודא כי מדובר במספר טלפון נייד ושיש באפשרותו לקבל הודעות ווטסאפ (האפליקציה מותקנת כראוי על המכשיר הנייד). - לאחר מכן, תתבקשו לבחור את מועד התור, היום/אתמול/בחירה בתאריך מסויים שבו התקיים התור. שימו לב: בהזנת תאריך מסויים, יש להזין את התאריך בפורמט: DD/MM/YY
- בשלב הבא, יש להזין את שם המטופל. אנחנו מבקשים את השם של המטופל כדי להוסיף את שמו להודעה שתשלח אליו. ניתן להקליד שם פרטי בלבד או שם מלא.
לאחר הזנת כל הנתונים, נשלח למטופל את הבקשה למילוי חוות הדעת, ונעדכן גם בסיום התהליך
דרך האיזור האישי לרופא
- ניתן להתחבר לאיזור אישי שלך בקישור: https://doctor.infomed.co.il/login/
- אפשר לשלוח בקשות למילוי חוות דעת בלחיצה על כפתור "שליחת בקשה לחוו"ד"
- יש למלא את הפרטים:
- מספר הטלפון: יש לוודא כי מדובר במספר טלפון נייד ושיש באפשרותו לקבל הודעות וואטסאפ (האפליקציה מותקנת כראוי על המכשיר הנייד).
- שם: אנחנו מבקשים את השם של המטופל כדי להוסיף אותו להודעה שתשלח. ניתן להקליד רק שם פרטי או שם מלא.
- מועד התור: אפשר לבחור היום/אתמול/בתאריך מסויים. שימו לב: בהזנת תאריך מסויים, יש להזין את התאריך בפורמט: DD/MM/YY
- שליחה: לאחר הזנת כל הנתונים, נשלח למטופל את הבקשה למילוי חוות הדעת, ונעדכן גם בסיום התהליך.
דרך יומן אודורו
1. בתצוגת היומן, בחירה בתור של מטופל שנרצה לשלוח לו בקשה למילוי חוות דעת, לחיצה על לחצן ימני בעכבר
2. יש לבחור באפשרות "שלח בקשה לחוו"ד"
3. למטופל תשלח בקשה למילוי על התור שבחרת
איך מטופלים ממלאים עליי חוות דעת?
- לאחר סיום שליחת הבקשה למילוי חוות דעת, המטופל יקבל הודעה עם שמו, שם הרופא המטפל, ותאריך התור שהתקיים, ויתבקש לאשר או לדחות את המענה, לוואטסאפ.
- במידה והמטופל אישר את המענה לסקר, תתקבל הודעת גילוי נאות שעליו לאשר.
- לאחר מענה על כל השאלות, תופיע השאלה האחרונה שהינה שאלה פתוחה שעליה יש לענות בטקסט חופשי.
- הודעת סיום
צפייה בחוות דעת חדשה שהתקבלה
- לאחר שמטופל השלים את תהליך מילוי חוות הדעת, תקבל הודעת וואטסאפ עם קישור לצפייה. בלחיצה, ניתן לצפות בחוות הדעת שהתקבלה: שם המטופל, מועד התור, איזה ניקוד נתן המטופל לכל שאלה וטקסט חופשי שהזין ( במידה וקיים).
- אפשר להוסיף את תגובתך לחוות הדעת ( שדה זה אינו חובה) שתופיע גם בעמוד שלך באינפומד, לאחר לחיצה על "פרסם תגובה".
- אפשר לדווח על חוות דעת אסורה בלחיצה על הקישור "דווח על חוות דעת אסורה" בתחתית העמוד. חוות הדעת תשלח במייל לבדיקה על ידי מערכת אינפומד ויוחלט האם לחסום את חוות הדעת מפרסום בעמוד המומחה שלך.
איזור אישי לרופא
חיבור למערכת יתבצע באמצעות מספר תעודת זהות ומספר טלפון איתם התחברת לשירות.
לאחר מילוי הפרטים תשלח אליך ססמה חד פעמית לטלפון בהודעת אסמס.
באזור האישי שלך תוכל לבצע מספר פעולות שונות:
- שליחת בקשה חדשה לחוו"ד:
אנחנו ממליצים לשלוח חוות דעת במהירות ובקלות דרך ערוץ הווטסאפ, ע"י שליחת הודעת טקסט חופשי בערוץ, אך ניתן לשלוח גם דרך האזור האישי ע"י מספר שלבים פשוטים - צפיה בעמוד שלך באינפומד
- נתונים כללים
- ממוצע ציון ההמלצות שלך
- חיפוש חוו"ד לפי שם מטופל
- צפיה בכל חוות הדעת:
כאן יופיעו כל חוות הדעת ששלחת והתקבלו על ידי מטופלים שלך
עמוד המומחה שלך באינפומד
- בחלק העליון של העמוד, נציג שקלול של הניקוד מתוך המענה על השאלות הסגורות בלבד (1-5)
- בחלק התחתון של העמוד בגלילה, נציג את פירוט חוות הדעת שמולאו עלייך ותגובות (במידה ויש).
